js9 গোপনীয়তা নীতি

js9 আপনার পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন js9-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের ইতিহাস

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন js9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• লগইনের সময় ও অবস্থান (GPS নয়, IP-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান)
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

তথ্য সংগ্রহের পরিমাণ — একটি সংক্ষিপ্ত চিত্র

js9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে ব্যবহার করি না।

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক পরিষেবা: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ) এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।

গৌণ ব্যবহার (আপনার সম্মতিসাপেক্ষ)

• ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নয়নে বিশ্লেষণমূলক গবেষণা।
• নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবসে বিশেষ অফার প্রদান।

js9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী

js9-এর পক্ষে পরিষেবা পরিচালনা করে এমন বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ পরিষেবা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে।

এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র তাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয় এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির মাধ্যমে বাধ্য।

আইনগত প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে js9 আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালতের বৈধ আদেশ বা সমন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহায়তা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য আর্থিক অপরাধের সন্দেহে।
• js9 বা অন্য ব্যবহারকারীর সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। js9 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং, গেম ফিল্টার মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• মার্কেটিং কুকি (Marketing Cookies): আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য। আপনি এগুলো অক্ষম করতে পারবেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার যেমন Chrome, Firefox, Samsung Internet (Android), Opera Mini-তে কুকি ম্যানেজমেন্ট সেটিং পাওয়া যায়।

js9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেট া ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো অপ্রত্যাশিত তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে js9 দ্রুত পদক্ষেপ নেবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করবে। আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করব। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।

js9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষত আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে, আমরা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে অক্ষম হতে পারি — সেক্ষেত্রে আপনাকে কারণ জানানো হবে।

js9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ অব্যাহত থাকে।

js9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• js9 প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর js9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে